お使いのパソコンによっては使えるプレイヤーのバージョンが限られる場合があります。
まずは下記ページをご覧いただき、ご自分のパソコンに合ったプレイヤーをインストールしてください。

    >>Windows Media Player ダウンロードページ
    （クリックするとWindows Media Player ダウンロードページが別ウィンドウに表示されます）

※ご自分のパソコンがどのOSにあたるかわからない場合は、下記により調べることが出来ます。

■Windowsの方  >>Macintoshの方はこちら

[マイコンピュータ]の上で右クリックし、[プロパティ]を選択してください。

プロパティウィンドウが立ち上がると、画像の赤枠の部分にご自身のパソコンのOSがなんなのか書かれていますので、そちらを参考になさってください。

■Macintoshの方  

[このMacについて]ウィンドウの[詳しい情報]ボタンを押してください。

[システムソフトウェアの概要]が表示されますので、[システムのバージョン]をご覧ください。
こちらが現在お使いのパソコンのOS詳細になります。

お使いのパソコンに合ったプレイヤーのバージョンにも関わらずインストールできない場合は、パソコンにソフトをインストールする権限がない場合があります。
特に会社内でパソコンをお使いの場合などはその可能性が高いため、社内の社内のシステム管理者の方に相談してみてください。