こちらよりパソコン環境を診断していただき、RealMediaの最新版をインストールしてください。
※現在インストールされているプレイヤーが最新の場合でも、必要なファイルが足りない場合がありますので再度インストールしてください。

    >>パソコン環境診断ページへ

また必要なファイルが自動的にインストールされるように、以下の設定もお試しください。

■Windowsの方  >>Macintoshの方はこちら

RealMediaを開いて[ツール]→[環境設定]を選択し、[環境設定]ウィンドウを開いてください。

[環境設定]ウィンドウが開いたら、[自動サービス]の[オートアップデート]を選択します。
右側に[オートアップデート]の表示が出たら、[重要なアップデートを自動的にダウンロードおよびインストールする]にチェックを入れて、[ＯＫ]してください。

■Macintoshの方

RealMediaを開いて選択します。
画面左上に画像のように[RealMedia]の文字が出たら、そこから[環境設定]を選択します。

[一般　環境設定]ウィンドが開いたら、[一般]のアイコンを押し、[重要なアップデートを自動的にダウンロードおよびインストールする]のプルダウンを[毎週]に変更してください。